Wir sind ausgezeichnet.
Die folgenden Siegel untermauern unsere Qualität. Darauf sind wir stolz.
Anwendungsbereich
Qualität ist die Erfüllung der Anforderungen, die ein Kunde an ein Produkt oder eine Dienstleistung stellt. Der Kunde ist es also, der durch das Thema "Qualität" nachhaltig in den Blickpunkt gerät.
Im Qualitätsmanagement geht es demzufolge darum, die Kundenanforderungen zu identifizieren und sicherzustellen, dass diese erfüllt und dokumentiert werden. Weiterhin wird ein ständiger Verbesserungsprozess realisiert.
Verpflichtungserklärung: Zur Verwirklichung der Qualitätspolitik und zur Realisierung der gesetzten Ziele hat der ASB-Kreisverband Nienburg ein prozess- und kundenorientiertes Qualitätsmanagementsystem auf Basis der DIN EN ISO 9001:2015 aufgebaut, dokumentiert und umgesetzt.
Ausschlüsse
Der Abschnitt 8.3 "Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen" ist aus der Zertifizierung eines Rettungsdienstes nach DIN EN ISO 9001:2015 ausgeschlossen.
1. Standardisierte Dienstleistungen: Wir unterliegen stark reglementierten und standardisierten Leistungen, die durch gesetzliche Vorgaben und medizinische Richtlinien definiert sind. Da die Prozesse und Maßnahmen, wie Notfallversorgung, Krankentransporte und lebensrettende Maßnahmen, klar vorgegeben sind, gibt es wenig Raum für eine eigenständige Entwicklung neuer Dienstleistungen im klassischen Sinne. Daher ist eine separate Entwicklungsabteilung oder ein formeller Entwicklungsprozess nach Abschnitt 8.3 nicht erforderlich.
2. Im Rettungsdienst stellen wir keine physischen Produkte her. Wir arbeiten mit etablierten medizinischen Geräten, Fahrzeugen und Technologien, die bereits von Herstellern entwickelt und zertifiziert wurden. Somit entfällt die Notwendigkeit einer Produktentwicklung, da der Rettungsdienst keine eigene Forschung und Entwicklung in diesem Bereich betreibt.
3. Unser Fokus liegt auf der praktischen Erbringung von Dienstleistungen, der Sicherstellung der Einsatzbereitschaft und der Optimierung interner Prozesse. Dies fällt unter andere Abschnitte der ISO 9001, wie z. B. Abschnitt 8.5 ("Produktion und Dienstleistungserbringung"). Entwicklungsprozesse im Sinne von 8.3, die auf die Schaffung neuer Dienstleistungen abzielen, sind nicht Teil des Rettungsdienstes, da die Dienstleistungen bereits festgelegt sind und laufend gemäß gesetzlichen und fachlichen Standards durchgeführt werden.
4. Die Dienstleistungen des Rettungsdienstes basieren auf vorgegebenen medizinischen Leitlinien und Gesetzen, z. B. dem Rettungsdienstgesetz. Diese Vorgaben lassen wenig bis keinen Spielraum für die eigenständige Entwicklung neuer Prozesse oder Leistungen, da die Standards und Anforderungen von externen Stellen vorgegeben werden. Anpassungen oder Optimierungen der Abläufe sind streng reglementiert und müssen häufig auf Gesetzesebene genehmigt werden.
5. Während in anderen Branchen Entwicklungsprozesse notwendig sind, um Produkte oder Dienstleistungen auf spezifische Kundenbedürfnisse zuzuschneiden, ist dies im Rettungswesen nicht der Fall. Die erbrachten Dienstleistungen folgen standardisierten, bewährten Verfahren, die für alle Patienten gleich angewendet werden müssen, unabhängig von individuellen Vorlieben oder Wünschen.
Zusammenfassung:
Der Ausschluss des Abschnitts 8.3 in einem zertifizierten Rettungsdienst ist deshalb gerechtfertigt, weil die angebotenen Dienstleistungen streng reglementiert und standardisiert sind, wodurch keine Notwendigkeit für eigene Entwicklungsprozesse besteht. Der Fokus des Rettungsdienstes liegt auf der sicheren und effizienten Erbringung der Dienstleistungen, nicht auf deren Entwicklung oder Anpassung.
Dem ASB Kreisverband Nienburg sind folgende Standorte zu zuordnen:
- Rettungswache Rehburg
Nienburger Str. 40, 31547 Rehburg-Loccum
inklusive Verwaltung - Rettungswache Stolzenau
Schmiedeweg 2, 31592 Stolzenau
inklusive NEF - Rettungswache Steimbke
Hauptstraße 49
31634 Steimbke - Rettungswache Hoya
Lange Straße 141, 27318 Hoya
inklusive NEF
Service-Center: 0800 9711-112
Nienburger Straße 40
31547 Rehburg-Loccum
